Gerente de CRM

Você é um profissional dinâmico, proativo, orientado por dados, com uma paixão por viagens e sede por crescimento? Somos a Gipsyy, uma empresa líder em tecnologia no setor de viagens, e estamos em busca de um(a) (Insira o cargo aqui) para ajudar a impulsionar nosso negócio para novos patamares.

Sobre Nós:

A Gipsyy está a frente da inovação no mercado de viagens de ônibus, utilizando a tecnologia para ajudar a moldar o futuro das viagens e criar experiências inesquecíveis para nossos clientes. Com foco em fornecer um serviço de primeira linha e soluções de ponta, estamos em busca de alguém talentoso para embarcar a bordo do nosso ônibus e criar viagens que transformam.

Visão Geral da Função:

Estamos em busca de um(a) Gerente CRM para liderar a estratégia de relacionamento com o cliente, unificando o CRM dos canais próprios e o programa Viva Fidelidade. Esse papel será responsável por estruturar jornadas de aquisição, retenção e fidelização, além de apoiar o crescimento através de inteligência de base de clientes. 

• Integrar CRM (Insider) e programa Viva Fidelidade em uma estratégia única de Customer Lifecycle. 
• Planejar e executar jornadas omnichannel (e-mail, push, SMS, WhatsApp, fidelidade). 
• Definir e acompanhar métricas de LTV, churn, engajamento e conversão da base. 
• Gerar insights de segmentação e nutrição de leads para apoiar aquisição. 
• Atuar em conjunto com o Head de Growth para campanhas de performance/aquisição. 
• Liderar squad dedicado a CRM, garantindo entregas consistentes e escaláveis. 

• Experiência consolidada em CRM, Lifecycle Marketing e Fidelização. 
• Vivência com ferramentas de CRM/Marketing Automation (Insider, Salesforce, HubSpot ou similares). Preferencialmente Insider. 
• Capacidade analítica e orientação a métricas de negócio (LTV, churn, cohort analysis). 
• Experiência em liderança de projetos ou times. 
• Perfil estratégico com capacidade de execução hands-on. 

Diferenciais 

• Experiência prévia com programas de fidelidade. 
• Experiência prévia com a utilização da Insider. 
• Conhecimento de e-commerce, travel tech ou mobilidade. 
• Familiaridade com modelos de segmentação preditiva e personalização via dados. 

Visando o seu bem-estar, nós oferecemos: 

• Vale Refeição no cartão Caju (flexível para outras despesas);
• Assistência Médica com coparticipação (SulAmérica);
• Gympass;
• Reembolso do Gympass de acordo com o seu cargo;
• Gratuidade na passagem de ônibus Guanabara;
• 13° Nota;
• Recesso remunerado;

Além disso, pensando na sua experiência, contamos com... 

• Ambiente de trabalho dinâmico e que incentiva a criatividade;
• Horário flexível;
• No dress code;
• Day off no mês de aniversário.

Por que vir para a Gipsyy?

• Oportunidade de fazer parte de uma equipe de alto impacto em um ambiente acelerado e impulsionado pela tecnologia.
• Uma cultura de inovação, colaboração e aprendizado contínuo.
• Nos comprometemos a criar um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo, incentivamos candidaturas de pessoas de todos os backgrounds.

Gostou? Embarque com a gente nessa viagem!

Somos a Gipsyy, uma startup de tecnologia com DNA em viagens. Temos orgulho de ser o elo digital que conecta passageiros a um dos maiores conglomerados de empresas do setor rodoviário no país, o Viaje Guanabara da Guanabara, e de outras empresas de grande visibilidade nesse mercado.

Nossa missão é facilitar e revolucionar a experiência de compra de passagens, tornando as viagens rodoviárias mais acessíveis, digitais e convenientes para todos.

Estamos constantemente em busca de talentos inovadores e apaixonados por tecnologia e viagens, que queiram fazer a diferença e crescer conosco.

E aí, embarca nessa com a gente?